topsoft Blog | Alles rund um Business Software

7 Tipps, um das Beste aus einem Internet-Ausfall zu machen

, 22.09.17 um 13:13, 0 Kommentare
Der Alptraum jedes digital inspirierten Unternehmens ist der Totalausfall der Internet-Verbindung. Es gibt keinen Zugriff mehr auf die Cloud, kein System funktioniert mehr, die VoIP-Telefone bleiben stumm. Was tut man denn da während dieser Zeit, in der man nicht produktiv » mehr

Digitalisierung im Servicegeschäft ist ein Muss

, 19.09.17 um 14:56, 0 Kommentare
Bei der Waldsberg Elektrotechnik AG* geht es noch sehr traditionell zu: Die Servicemonteure bekommen einen Zettel in die Hand gedrückt, wann sie wo erwartet werden. Die Pläne müssen sie mitnehmen, den Rapport füllen sie von Hand aus und im Büro tippt » mehr

Wildcard: Unmenschlich menschlich

, 19.09.17 um 14:29, 0 Kommentare
Hier sollte nicht Digitalisierung stehen. Weil ich an Ihrer Stelle dann geneigt wäre, bereits jetzt mit Lesen aufzuhören. Der Begriff hängt mir nämlich langsam zu den Ohren raus. Und doch, auch ich komme nicht umhin, ihn zu verwenden. Und bin, » mehr

Coffee-Break… bei Salesforce

, 18.09.17 um 9:24, 0 Kommentare
Die topsoft Redaktion im Gespräch mit Frank Engelhardt, Vice President Enterprise Strategy Salesforce Herr Engelhardt, ihre diesjährige Kundenveranstaltung, die Salesforce Essentials 2017, steht unter dem Motto «Neue Wege gehen und Kunden begeistern». Worum geht es dabei? Frank Engelhardt: Der digitale Wandel » mehr

ERP für Dienstleistungsunternehmen

In produzierenden Unternehmen hat die Prozessautomatisierung und deren Unterstützung durch IT eine lange Tradition. Dienstleister sind in dieser Hinsicht oft noch weniger weit. Dies liegt einerseits an den zu Fertigungsbetrieben unterschiedlichen Prozessen, andererseits ist aber auch kein Standard eines «Dienstleistungsprozesses» » mehr

Wie neue Technologien die B2B-Omnichannel-Strategien revolutionieren

, 14.09.17 um 11:59, 0 Kommentare
Die Dynamik im B2B-Omnichannel-Vertrieb hat die Kundenorientierung neu definiert. Zwar haben Hersteller und Grosshändler zu Unternehmenskunden seit jeher engere Beziehungen als zu Endverbrauchern. Doch neue Technologien wie Virtual Reality, 3D-Druck oder Internet of Things mit den daraus entstehenden Daten erweitern » mehr

Beim Kunden funktioniert Markenbindung nur noch über individuelle Erlebnisse

, 14.09.17 um 9:47, 0 Kommentare
Eine umfassende europaweite Konsumentenbefragung von Goldsmiths und Adobe nimmt die veränderten Bedingungen für eine optimale Kundenbindung ins Visier und kommt zum Schluss • Massgeschneiderte Kundenerlebnisse fördern die Kundenbindung • Neue Technologien wie Chatbots oder Augmented Reality stehen bei Konsumenten hoch im Kurs • » mehr

Artificial Intelligence Summit am 3. Oktober 2017 in Zürich

, 11.09.17 um 14:27, 0 Kommentare
Ist die Künstliche Intelligenz (AI Artificial Intelligence) nun nur ein Hype oder wirklich Realität – oder von Beidem etwas? Zurzeit erfährt die Künstliche Intelligenz sehr viel Aufmerksamkeit und weckt grosse Erwartungen. Was ist da dran? Worauf können wir uns vorbereiten? » mehr

Dienstleister profitieren am meisten von der Digitalisierung

, 08.09.17 um 15:34, 0 Kommentare
Während man mit dem Begriff „Industrie 4.0“ mehrheitlich den Digitalen Wandel im sekundären Sektor meint, gibt es keinen so einprägsamen Begriff für die Dienstleistungsunternehmen. Doch gerade die Dienstleister sind diejenigen, die von der Digitalisierung und der Digitalen Transformation am meisten » mehr

1. Konferenz für digitale Nachhaltigkeit DINAcon 2017

, 08.09.17 um 13:57, 0 Kommentare
Digitale Transformation ist allgegenwärtig – aber wie können wir sicherstellen, dass sie auch nachhaltigen Nutzen für unsere Gesellschaft generiert? Mit dieser und weiteren Fragestellungen befasst sich die am Freitag, 20. Oktober 2017 im Welle7 Workspace in Bern erstmalig stattfindende Konferenz » mehr
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